WhatsApp Business un nuovo strumento di miglioramento
WhatsApp Business è un’applicazione, al momento solo per smartphone Android ma a breve anche per quelli con sistema operativo Ios, che puoi scaricare gratuitamente e che è stata pensata per i proprietari di piccole attività. Con WhatsApp Business, le attività possono interagire facilmente con i propri clienti grazie a strumenti per automatizzare, organizzare e rispondere velocemente ai messaggi.
Attraverso l’App, l’azienda potrà aprire un account business separando l’utilizzo privato da quello aziendale. Ciò le permetterà di contattare i propri clienti ma anche di permettere ai potenziali clienti di trovarla, reperendo le informazioni di utilità (indirizzo fisico, sito, e-mail) e contattare direttamente l’attività. Il sistema permette poi di rispondere in tempo reale ma anche di attivare tutta una serie di risposte “automatiche”.
Quindi per la messaggistica personale rimarrà l’applicazione tradizionale mentre per quelli dedicati alla propria attività, si potrà utilizzare la nuova versione e gli strumenti dedicati.
Nello studio odontoiatrico l’applicazione permetterà di migliorare la comunicazione con chi è già paziente. WhatsApp sostituisce in molti casi la telefonata, che interrompe le normali attività delle persone, e consente invece l’invio di messaggi in modo discreto ed amichevole magari per ricordare un appuntamento, per inviare informazioni, istruzioni, consigli o posologie, chiedere se ci sono stati problemi dopo un intervento, invio di estratti conto o solleciti. Con un po’ di creatività sarà possibile dare anche una “intonazione” al messaggio utilizzando messaggi vocali, fotografie o gli emoticon.