Dental Office Manager: la nuova professione
Il Dental Office Manager è un profilo nato e velocemente diffusosi negli Stati Uniti dove una o più posizioni sono dedicate a questo ruolo nello staff di ogni clinica affermata e i professionisti di questo segmento sono rappresentati dall’associazione AADOM che riunisce più di 3.500 professionisti.
In America, negli anni cinquanta, il 50% del personale odontoiatrico era rappresentato da dentisti; nel 2012 il rapporto tra il numero di componenti del personale ausiliario e il numero di dentisti era aumentato a 5:1.
La clinica odontoiatrica è quindi passata da un modello “dentista e assistente” a un team più ampio, diversificato e strategicamente organizzato. Oggi, anche nel nostro paese, così come l’esempio oltre oceano, non è più possibile considerare lo studio dentistico semplicemente come il luogo in cui un professionista fornisce prestazioni specialistiche di alto livello.
Anche per le cliniche odontoiatriche, si parla di vera e propria impresa. L’individuazione di obiettivi, strategie basate su analisi, il controllo su una gestione efficace ed efficiente, dei collaboratori e dello studio tramite le più moderne tecniche, divengono attività fondamentali per costruire un futuro solido e duraturo.
Il mercato odontoiatrico italiano è considerato tra i migliori al mondo. Oggi mostra forti dinamiche di cambiamento con un’offerta sempre più competitiva e una domanda sempre più attenta alla qualità odontoiatrica. In questo clima di mutamento e crescita, il mercato stesso necessita della presenza di nuovi professionisti che ne comprendano l’evoluzione e adottino le più idonee strategie per affrontarlo con successo.
Essere pionieri nello sviluppo del ruolo è fondamentale per divenire la colonna portante nella gestione della clinica, un profilo strategico e difficilmente sostituibile se costruito a partire da conoscenze specifiche ed esperienze sul campo.